返金および返品ポリシー
対象商品: DocSnap（Microsoft Word / Excel / PowerPoint 用バージョン管理アドイン）
基本方針
DocSnap はデジタル商品（ダウンロード型ソフトウェア・ライセンスキー）です。デジタル商品の性質上、購入後の返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。
返品・交換ができない場合
次の場合は、返品・交換・キャンセルの対象外となります。
- ライセンスキーを発行・納品した後（購入後）
- ソフトウェアをダウンロードした後
- 商品に不具合がない場合、またはお客様の操作・環境に起因する場合
商品の不具合について
購入した商品（ライセンスキー・ソフトウェア）に瑕疵（きか）または不具合がある場合は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。内容を確認のうえ、以下のいずれかで対応いたします。
- 不具合の修正・アップデートの提供
- 代替ライセンスキーの再発行
- その他、状況に応じた適切な対応
お問い合わせ手順
- お問い合わせ窓口（下記）まで、購入日・ライセンスキー・不具合の内容をご連絡ください。
- 担当者が内容を確認し、対応方針をご案内します。
- 対応は通常、ご連絡から数営業日以内にご案内します。
お問い合わせ窓口
- 販売業者: アドオンテック合同会社
- メールアドレス: info@aot.it.com
- 対応時間: 平日 10:00〜17:00（土日祝を除く）
注意事項
- 本ポリシーは、特定商取引法に基づく表記の「返品・交換・キャンセルについて」の内容と整合しています。
- 本ポリシーは予告なく変更されることがあります。最新版は本ページにてご確認ください。